Política de Privacidad

Política de Privacidad de FinnApp.AI

Fecha de última actualización: 20 de diciembre 2025

1. Introducción

En FinnApp.AI, operado por Virtual Businesses Rodriguez Balma S.A., valoramos y respetamos profundamente su privacidad. Esta Política de Privacidad describe detalladamente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal a través de nuestro sitio web y aplicación móvil. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras prácticas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

2. Requisito de Edad Mínima

FinnApp.AI está destinado a usuarios que tengan al menos 13 años de edad. Si tiene menos de 13 años, solo puede utilizar nuestros servicios con la participación y el consentimiento de un padre o tutor legal. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento de los padres. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin verificación del consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información.

3. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerle un servicio óptimo:

• Información Personal: Incluye su nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña. Estos datos son necesarios para crear y administrar su cuenta y brindarle soporte.
• Información Financiera: Datos relacionados con sus ingresos, gastos y transacciones financieras que usted introduce en la plataforma. Utilizamos esta información exclusivamente para proporcionarle funcionalidades de gestión financiera personalizadas.
• Datos Técnicos: Información sobre el dispositivo que utiliza, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de uso. Esto nos ayuda a mejorar y optimizar nuestros servicios, garantizar el funcionamiento adecuado y resolver problemas técnicos.
• Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, recordar sus preferencias y recopilar información sobre cómo interactúa con nuestros servicios.

4. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Provisión y Mejora del Servicio: Para ofrecerle las funcionalidades de gestión financiera, análisis y reportes personalizados, y mejorar continuamente nuestros servicios.
• Gestión de Suscripciones: Para gestionar su suscripción y comunicarnos con usted sobre asuntos relacionados con su cuenta.
• Comunicación: Para enviarle notificaciones importantes, actualizaciones del servicio y comunicaciones promocionales si ha dado su consentimiento para recibirlas. Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.
• Cumplimiento Legal y Seguridad: Para cumplir con obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades y proteger los derechos y seguridad de nuestros usuarios y de FinnApp.AI.

5. Almacenamiento y Seguridad de la Información

Sus datos se almacenan de forma segura en servidores en la nube proporcionados por Microsoft Azure. Puede consultar las certificaciones, regulaciones y estándares que ofrece dicho centro de datos en la siguiente dirección: https://servicetrust.microsoft.com/. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

• Encriptación: Utilizamos protocolos de encriptación estándar de la industria para proteger sus datos tanto en tránsito como en reposo.
• Controles de Acceso: Limitamos el acceso a su información personal únicamente a empleados y terceros que necesiten acceder para fines legítimos relacionados con el servicio.
• Monitoreo: Realizamos monitoreo continuo de nuestros sistemas para detectar y prevenir posibles vulnerabilidades o brechas de seguridad.

6. Respaldo y Recuperación de Datos

Realizamos respaldos diarios de su información para proteger sus datos en caso de un desastre o falla del sistema. Estos respaldos se almacenan de forma segura y encriptada para garantizar la confidencialidad y la integridad de su información. Los respaldos se conservan durante un período limitado y se eliminan de forma segura una vez que ya no son necesarios.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales. Al solicitar la eliminación de su cuenta, procesaremos su solicitud dentro de 30 días y eliminaremos permanentemente sus datos dentro de 90 días, a menos que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período más largo.

8. Eliminación de Cuenta y Datos

Usted tiene derecho a eliminar su cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento. Proporcionamos dos formas de solicitar la eliminación de su cuenta:

• Eliminación desde la App: Navegue a Configuración → Cuenta → Eliminar Cuenta dentro de la aplicación FinnApp.AI. Siga las instrucciones en pantalla para confirmar la eliminación.
• Solicitud de Eliminación por Web: Si ya no tiene acceso a la aplicación, puede solicitar la eliminación de su cuenta enviando un correo electrónico a info@finnapp.ai con el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta" e incluya la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.

Al recibir su solicitud de eliminación:

• Verificaremos su identidad para proteger contra solicitudes de eliminación no autorizadas.
• Su cuenta será desactivada dentro de los 30 días posteriores a la solicitud.
• Todos los datos personales y financieros serán eliminados permanentemente de nuestros sistemas dentro de 90 días.
• Las copias de respaldo serán purgadas según nuestro calendario de retención de respaldos (máximo 90 días).
• Solicitaremos la eliminación de sus datos a nuestros proveedores de servicios externos (Microsoft Azure, OpenAI).

Nota: Algunos datos pueden ser retenidos si lo requiere la ley para prevención de fraude, cumplimiento regulatorio o para resolver disputas.

9. Compartir la Información y Procesadores de Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Microsoft Azure: Servicios de alojamiento en la nube y base de datos. Sus datos se almacenan en servidores de Azure.
• OpenAI (ChatGPT): Función de información financiera impulsada por IA. Consulte la Sección 10 para obtener detalles sobre el manejo de datos de IA.
• Google Analytics: Análisis de uso del sitio web y la aplicación (solo datos anonimizados).
• Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información si es requerido por ley, reglamento o proceso legal, o para responder a solicitudes gubernamentales legítimas.
• Protección de Derechos: Podemos compartir información cuando creemos de buena fe que es necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de FinnApp.AI, nuestros usuarios u otros.

10. Manejo de Datos de IA y ChatGPT

FinnApp.AI se integra con ChatGPT de OpenAI para proporcionar información financiera personalizada. Así es como manejamos sus datos al usar esta función:

• Qué Datos se Envían: Cuando utiliza la función de IA, podemos enviar datos financieros resumidos (como totales de ingresos/gastos, categorías y tendencias) a la API de OpenAI para generar recomendaciones personalizadas.
• Anonimización: No enviamos su nombre, dirección de correo electrónico u otra información de identificación directa a OpenAI. Los datos financieros se envían en forma resumida y anonimizada.
• Propósito: Los datos se utilizan únicamente para generar información y recomendaciones financieras para usted.
• Retención de Datos por OpenAI: Según la política de uso de datos de la API de OpenAI, los datos enviados a través de la API no se utilizan para entrenar sus modelos. Le recomendamos revisar las Políticas de Uso de Datos de la API de OpenAI para más detalles.
• Su Control: El uso de la función de IA es opcional. Puede usar FinnApp.AI sin habilitar la información impulsada por IA.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de su país de residencia, incluyendo países que pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que su jurisdicción. Tomamos medidas para asegurar que se implementen las salvaguardias adecuadas para proteger su información personal, de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables.

12. Sus Derechos

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y legislaciones similares en Estados Unidos, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados.
• Portabilidad de Datos: Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@finnapp.ai. Responderemos a su solicitud en cumplimiento con las leyes aplicables y dentro de los plazos establecidos.

13. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su interacción con nuestros servicios. Las cookies nos permiten mejorar su experiencia, recordar sus preferencias y ofrecerle contenido relevante. Usted puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

14. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales, operativos o regulatorios. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante avisos en nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha de la última actualización se indicará al inicio de la política. Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

15. Seguridad de la Información

Nos comprometemos a proteger la seguridad de su información personal. Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimentales para salvaguardar sus datos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

16. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que están fuera de nuestro control y no están cubiertos por esta Política de Privacidad. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios o servicios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.

17. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, puede contactarnos:

• Correo electrónico: info@finnapp.ai
• Dirección: Virtual Businesses Rodriguez Balma S.A., Guachipelín, Escazú. San José, Costa Rica

Responderemos a sus consultas dentro de 48 horas.