Política de Privacidad

Política de Privacidad de FinnApp.AI

Fecha de última actualización: 8 de junio 2026

1. Introducción

En FinnApp.AI, operado por Virtual Businesses Rodriguez Balma S.A., valoramos y respetamos profundamente su privacidad. Esta Política de Privacidad describe detalladamente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal a través de nuestro sitio web y aplicación móvil. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras prácticas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

2. Requisito de Edad Mínima

FinnApp.AI está destinado a personas adultas que tengan al menos 18 años de edad y no está dirigido a niños ni menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de personas menores de 18 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de una persona menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato. Los padres o tutores legales que crean que su hijo o hija nos ha proporcionado información personal pueden contactarnos a info@finnapp.ai para que tomemos las medidas correspondientes.

3. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerle un servicio óptimo:

• Información Personal: Incluye su nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña. Estos datos son necesarios para crear y administrar su cuenta y brindarle soporte.
• Información Financiera: Datos relacionados con sus ingresos, gastos y transacciones financieras que usted introduce en la plataforma. Utilizamos esta información exclusivamente para proporcionarle funcionalidades de gestión financiera personalizadas.
• Datos Técnicos: Información sobre el dispositivo que utiliza, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de uso. Esto nos ayuda a mejorar y optimizar nuestros servicios, garantizar el funcionamiento adecuado y resolver problemas técnicos.
• Datos de Voz y Audio: Cuando utiliza la función opcional de entrada por voz del asistente de IA, sus palabras habladas son procesadas por el servicio de reconocimiento de voz integrado de su dispositivo (proporcionado por el sistema operativo Android o iOS, que puede utilizar los servicios de voz en la nube de Google o Apple). No almacenamos la grabación de audio en nuestros servidores; solo el texto transcrito resultante se envía a FinnApp.AI para su procesamiento. La entrada por voz es completamente opcional; el asistente de IA admite plenamente la entrada por texto como alternativa.
• Interacciones con el Asistente de IA: Las preguntas que hace al asistente de IA y sus respuestas, junto con el contexto financiero resumido utilizado para generarlas, se almacenan en nuestros servidores para que pueda revisar su historial del asistente. Puede eliminar entradas individuales de su historial en cualquier momento desde dentro de la aplicación.
• Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, recordar sus preferencias y recopilar información sobre cómo interactúa con nuestros servicios.

4. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Provisión y Mejora del Servicio: Para ofrecerle las funcionalidades de gestión financiera, análisis y reportes personalizados, y mejorar continuamente nuestros servicios.
• Gestión de Suscripciones: Para gestionar su suscripción y comunicarnos con usted sobre asuntos relacionados con su cuenta.
• Comunicación: Para enviarle notificaciones importantes, actualizaciones del servicio y comunicaciones promocionales si ha dado su consentimiento para recibirlas. Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.
• Cumplimiento Legal y Seguridad: Para cumplir con obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades y proteger los derechos y seguridad de nuestros usuarios y de FinnApp.AI.

5. Almacenamiento y Seguridad de la Información

Sus datos se almacenan de forma segura en servidores en la nube proporcionados por Microsoft Azure. Puede consultar las certificaciones, regulaciones y estándares que ofrece dicho centro de datos en la siguiente dirección: https://servicetrust.microsoft.com/. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

• Encriptación: Utilizamos protocolos de encriptación estándar de la industria para proteger sus datos tanto en tránsito como en reposo.
• Controles de Acceso: Limitamos el acceso a su información personal únicamente a empleados y terceros que necesiten acceder para fines legítimos relacionados con el servicio.
• Monitoreo: Realizamos monitoreo continuo de nuestros sistemas para detectar y prevenir posibles vulnerabilidades o brechas de seguridad.

6. Respaldo y Recuperación de Datos

Realizamos respaldos diarios de su información para proteger sus datos en caso de un desastre o falla del sistema. Estos respaldos se almacenan de forma segura y encriptada para garantizar la confidencialidad y la integridad de su información. Los respaldos se conservan durante un período limitado y se eliminan de forma segura una vez que ya no son necesarios.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales. FinnApp.AI está construido en torno a grupos de hogar compartidos, por lo que cuando usted elimina su cuenta borramos la información que lo identifica (nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, tokens de autenticación, pertenencia al grupo e invitaciones pendientes), mientras que los registros financieros compartidos del grupo (transacciones, presupuestos, categorías, etiquetas, historial de tipos de cambio e historial del asistente de IA) se conservan de forma anonimizada —atribuidos a "Usuario Eliminado" en lugar de a usted— para que los demás miembros de su hogar conserven su historial. Si usted es el único miembro de su grupo, utiliza en su lugar Eliminar Grupo, que borra permanentemente todo el grupo y todos sus datos. Las copias de respaldo que incluyan sus datos se purgan según nuestro calendario de rotación en un máximo de 90 días. Consulte nuestra página de Eliminación de Cuenta para ver el desglose completo de lo que se borra y lo que se conserva.

8. Eliminación de Cuenta y Datos

Usted tiene derecho a eliminar su cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento. Para obtener instrucciones completas paso a paso, consulte nuestra página dedicada de Eliminación de Cuenta. Proporcionamos dos formas de solicitar la eliminación de su cuenta:

• Eliminación desde la App: Navegue a Configuración → Cuenta → Eliminar Cuenta dentro de la aplicación FinnApp.AI. Siga las instrucciones en pantalla para confirmar la eliminación.
• Solicitud de Eliminación por Web: Si ya no tiene acceso a la aplicación, puede solicitar la eliminación de su cuenta enviando un correo electrónico a info@finnapp.ai con el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta" e incluya la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.

Cuando usted elimina su cuenta:

• En la eliminación desde la app, usted confirma con su contraseña y su identidad se verifica de inmediato. En las solicitudes por correo, verificamos su identidad antes de proceder, para proteger contra eliminaciones no autorizadas.
• La información que lo identifica —su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, tokens de autenticación, pertenencia al grupo e invitaciones pendientes— se borra o se sobrescribe para que ya no lo identifique. Con la eliminación desde la app esto ocurre de inmediato; se cierra su sesión en todos los dispositivos a la vez.
• Los registros financieros compartidos de su grupo de hogar (transacciones, presupuestos, categorías, etiquetas, historial de tipos de cambio e historial del asistente de IA) se conservan de forma anonimizada, atribuidos a "Usuario Eliminado", para que los demás miembros conserven su historial. Si usted es el único miembro de su grupo, utilice Eliminar Grupo en su lugar para borrar todo el grupo y todos sus datos.
• Las copias de respaldo que incluyan sus datos serán purgadas según nuestro calendario de retención de respaldos (máximo 90 días).
• Instruimos a nuestros procesadores externos (Microsoft Azure, OpenAI) para que eliminen los datos asociados de acuerdo con sus propias políticas.

Nota: Algunos datos pueden ser retenidos si lo requiere la ley para prevención de fraude, cumplimiento regulatorio o para resolver disputas. Para el desglose completo y detallado de lo que se borra frente a lo que se conserva, consulte nuestra página de Eliminación de Cuenta.

9. Compartir la Información y Procesadores de Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Microsoft Azure: Servicios de alojamiento en la nube y base de datos. Sus datos se almacenan en servidores de Azure.
• OpenAI (ChatGPT): Función de información financiera impulsada por IA. Consulte la Sección 10 para obtener detalles sobre el manejo de datos de IA.
• Google Analytics: Análisis de uso únicamente de nuestro sitio web de marketing (datos anonimizados). La aplicación móvil y web de FinnApp.AI no incorpora Google Analytics ni ningún otro SDK de análisis o publicidad de terceros.
• Servicios de Reconocimiento de Voz del Sistema: Cuando utiliza la función opcional de entrada por voz, el sistema operativo de su dispositivo (Android o iOS) procesa el audio mediante su servicio de reconocimiento de voz integrado. Dependiendo del dispositivo, esto puede utilizar los servicios de voz en la nube de Google o de Apple. No controlamos este procesamiento; se rige por la política de privacidad del fabricante de su dispositivo.
• Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información si es requerido por ley, reglamento o proceso legal, o para responder a solicitudes gubernamentales legítimas.
• Protección de Derechos: Podemos compartir información cuando creemos de buena fe que es necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de FinnApp.AI, nuestros usuarios u otros.

10. Manejo de Datos de IA y ChatGPT

FinnApp.AI se integra con ChatGPT de OpenAI para proporcionar información financiera personalizada. Así es como manejamos sus datos al usar esta función:

• Qué Datos se Envían: Cuando utiliza el asistente de IA, enviamos a la API de OpenAI: (a) el texto de la pregunta o solicitud que escribe o dicta, y (b) el contexto financiero resumido relevante para su pregunta (como totales de ingresos/gastos, desglose por categoría, presupuestos y tendencias para un período o moneda determinados). Para la función de análisis mensual, enviamos sus datos financieros resumidos del mes y moneda seleccionados.
• Anonimización: No enviamos su nombre, dirección de correo electrónico, identificadores de cuenta ni otra información de identificación directa a OpenAI. Las descripciones individuales de transacciones que usted haya ingresado pueden incluirse en el contexto solamente cuando sean relevantes para su pregunta.
• Propósito: Los datos se utilizan únicamente para generar la información, recomendaciones o respuestas financieras que usted solicitó.
• Retención de Datos por OpenAI: Según la política de uso de datos de la API de OpenAI, los datos enviados a través de la API no se utilizan para entrenar sus modelos y son retenidos por OpenAI por un período limitado para monitoreo contra abuso antes de ser eliminados. Le recomendamos revisar las Políticas de Uso de Datos de la API de OpenAI para detalles actualizados.
• Almacenamiento en Nuestros Servidores: Sus conversaciones con la IA se almacenan en nuestros servidores como parte de su historial del asistente para que pueda revisarlas más tarde. Puede eliminar entradas individuales desde dentro de la aplicación o solicitar la eliminación completa junto con su cuenta.
• Su Control: El uso del asistente de IA es completamente opcional. Puede usar todas las demás funciones de FinnApp.AI (seguimiento de transacciones, presupuestos, reportes, etc.) sin usar nunca las funciones de IA.
• Otros Proveedores de IA: Es posible que, de tiempo en tiempo, evaluemos o utilicemos proveedores de IA adicionales (como Anthropic) bajo los mismos términos que OpenAI. Cualquier cambio de proveedor se reflejará en esta Política de Privacidad.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de su país de residencia, incluyendo países que pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que su jurisdicción. Tomamos medidas para asegurar que se implementen las salvaguardias adecuadas para proteger su información personal, de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables.

12. Sus Derechos

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos sin importar dónde resida:

• Acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados. Consulte nuestra página de Eliminación de Cuenta para más detalles.
• Portabilidad de Datos: Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Oposición y Restricción: Puede oponerse o restringir ciertos tratamientos de sus datos personales.

Unión Europea y Reino Unido (GDPR / UK GDPR): Si se encuentra en la UE, el EEE o el Reino Unido, tiene los derechos descritos anteriormente bajo el Reglamento General de Protección de Datos. También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Las bases legales de nuestro tratamiento son su consentimiento (cuando lo haya otorgado), la ejecución de nuestro contrato con usted (para proveerle el servicio al que se suscribió) y nuestros intereses legítimos en operar y mejorar el servicio.

Residentes de California (CCPA / CPRA): Si es residente de California, además de los derechos descritos arriba, tiene derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos; derecho a eliminar información personal; derecho a corregir información inexacta; y derecho a optar por no participar en la "venta" o el "intercambio" de información personal con fines de publicidad conductual de contexto cruzado. No vendemos ni compartimos su información personal según se define en la ley de California. Para ejercer estos derechos, contáctenos a info@finnapp.ai. También puede designar a un agente autorizado para presentar una solicitud en su nombre.

Brasil (LGPD): Si se encuentra en Brasil, tiene los derechos descritos arriba bajo la Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), incluyendo el derecho a confirmar la existencia del tratamiento, acceder, corregir, anonimizar, bloquear o eliminar datos innecesarios, solicitar la portabilidad de datos y obtener información sobre las entidades públicas y privadas con las que compartimos sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos enviando un correo electrónico a info@finnapp.ai. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos requeridos por la ley aplicable (típicamente 30 días, extensible cuando esté permitido).

13. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su interacción con nuestros servicios. Las cookies nos permiten mejorar su experiencia, recordar sus preferencias y ofrecerle contenido relevante. Usted puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

14. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales, operativos o regulatorios. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante avisos en nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha de la última actualización se indicará al inicio de la política. Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

15. Seguridad de la Información

Nos comprometemos a proteger la seguridad de su información personal. Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimentales para salvaguardar sus datos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

16. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que están fuera de nuestro control y no están cubiertos por esta Política de Privacidad. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios o servicios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.

17. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, puede contactarnos:

• Correo electrónico: info@finnapp.ai
• Dirección: Virtual Businesses Rodriguez Balma S.A., De la Embajada Americana 2 cuadras al Oeste, 4 al Norte y 1 al Este.
  Rohrmoser, San José, Costa Rica.

Responderemos a sus consultas dentro de 48 horas.